为提升民生服务质量，提高政务部门服务效能，进一步推进办事流程优化，有效满足企业群众的办事需求，现面向社会公开征集民生服务事项办理流程不便捷问题线索，相关事项公告如下：

一、征集期限

自本公告发布之日起至2025年12月31日。

二、征集范围

涵盖阳明区各政务服务部门、公共服务机构的办事流程，包括但不限于行政审批、社保医保办理、不动产登记、企业开办与经营许可等领域。

三、征集内容

（一）业务协同不畅。部门间信息共享不及时，业务流转不顺畅，导致增加办理环节和等待时间。

（二）申报形式繁琐。申请材料繁杂、填报字段过多，导致花费较多时间填写表格、准备证明材料。存在人为设置手工盖章、签字手续等情形，增加申请人办事成本和难度。

（三）审核程序复杂。存在层层审批、重复审核，同一事项多头审核，且审核标准不统一，导致审核周期拉长、办理效率低下。

（四）办理时限较长。办事环节时间设计不合理，存在不必要的等待时间、部门之间衔接不紧密，导致整体办理时限超出合理范围。

（五）跑动次数较多。事项集成服务程度不足，需要在多部门、多窗口重复提交材料。事项存在各级政务服务中心“明进暗不进”的情况，已进驻政务服务中心的事项仍需到其他地方提交或领取材料。

（六）出件方式不便。出件方式单一，未能考虑特殊情况和个性化需求，对已办结事项需申请人到指定地点领取纸质证照或文件，不支持线上获取或邮寄送达。

四、征集方式

1.电话举报：0453-6327972，受理时间为工作日（8:30—11:30 ；13:30—17:00）。

2.邮箱举报：ymqysj2019@163.com（邮件主题请注明“办理流程问题线索+具体事项”）。对收到的问题线索我们将及时受理、分析，组织相关部门或人员进行核实处理，并对举报人个人信息及举报内容严格保密。